《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》（运营客管电〔2014〕1748号）规定，担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带( )等通用的设备备品，于换乘站折返开车前50分钟到达站台，与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接；值乘终到后，原担当客运段安排车队干部带队接车并再次办理相应交接手续。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或（ ）办理改签、退票手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，购买电子客票的旅客丢失购票身份证件补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票（）；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，购买电子客票的旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理（），凭此证明进出站乘车。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，已办理铁路乘车证签证铁路职工，可持核验办理乘车证时（ ）自助进站检票乘车。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在()小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
（客运部通话记录（客管）第202108号）《关于加强旅客列车燃煤炉灶消防安全管理工作的通知》规定行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉时，由使用单位负责派人看守，看车人员安全巡查每()小时不少于1次，发现异常立即报告，妥善处置。
《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对安检查危工作成绩突出的人员（包括安检业务外包人员）查获非法携带手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等制式枪械，炸药、雷管、爆破剂、手雷、手榴弹各类爆破器材时，经铁路公安部门认定并对携带人员（托、收货人）予以行政拘留及以上处罚的，集团公司每起奖励()元。
《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定发生危险品进站上车并造成后果的，比照()处理。
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》（南铁客〔2022〕199号）规定，持（）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
