《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员，提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食(可根据早、中、晚餐安排差异化餐食) 、报刊杂志等服务，并按需提供鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、 防寒毯等服务。

《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知（南铁客函〔2015〕1170号）规定，旅客列车乘务员要对违章乘车、不听劝阻的铁路职工的（ ）等基本信息进行详实登记

《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》通知（南铁客函〔2015〕1170号）规定，各级监察、稽查、检查人员要带头执行职工违章乘车检查监督的各项规定，带头维护铁路形象，坚决杜绝搞特权、谋私利的现象，做到（ ）。

《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》（南铁客函〔2015〕1170号）规定，路局建立职工违章乘车（ ）机制。

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，旅客持车站办理的“挂失补车票”仅限于乘坐（）的列车。

《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》的通知(南铁客[2021]42号)规定，旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票符合条件到车站办理了“挂失补车票”后，不能再办理车票（）。

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，列车查询到已购车票的旅客，凭（ ）办理出站检票手续，如列车开具（ ），车站须收回。

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，办理“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（ ）。

《关于印发<南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程>的通知》(南铁客[2021]42号)规定，丢失实名制纸质车票符合挂失补办理条件的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办手续。办理时须提供购票时所使用的 （ ），同时提供（ )可到车站指定售票窗口办理挂失补办手续。

《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》 (南铁客[2023]30号）规定，月度出站过闸率低于80%（不含本数）的站段，当月工作质量考评扣（）分。

《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》 (南铁客[2023]30号）规定，月度进站过闸率低于90%（不含本数）的站段，当月工作质量考评扣（）分。