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（）《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号)规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，列车长要组织乘务员妥善处理伤亡旅客事宜，动员旅客中的（）参加抢救伤员，并及时将有关处理情况向运行所在局集团公司客调以及本段派班（值班）室汇报。站段按规定向集团公司相关处室汇报。
（）《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号)规定因铁路交通事故、自然灾害、设施设备故障、突发事件等造成旅客人身伤害重伤或死亡时，列车工作人员应积极维护现场秩序，防止发生意外，（）要保护现场证据，提供线索，协助铁路公安机关调查事故情况。
（）《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，列车运行秩序异常时，列车长应（）做好行包与高铁快件的安排与交接工作有换乘条件时组织换乘，无换乘条件时做好看管和交接。
（）《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定动车组列车因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响符合免费供应条件，列车长向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，列车接收到饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。
《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定列车收到车站电子客票应急情况通报后，站车应加强（）,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
《中国铁路南昌局集团公司有限公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号（）)规定，列车因运输灾害事故造成停止运行时，旅客返回（）、退票或换乘其他列车、变更径路时列车长按相关规定做好站车交接，妥善处理旅客车票事宜；妥善安排行李、高铁快运，做好站车交接工作。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆【2015】129号）规定，动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，随车机械师要立即通知司机限速（）运行。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆【2015】129号）规定，列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须立即对破损玻璃进行检查，确认破损玻璃有无（）风险。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（南铁辆【2015】129号）规定，列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员（随车机械师）及（）、乘警。
《中国铁路南昌局集团有限公司站车食物中毒客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，发生旅客食物中毒事故的单位要召开（）分析会，查清事故原因和责任，提出整改措施和建议，形成书面报告上报路局客运、卫生主管部门。
