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《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定因恶劣天气(（）含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)（）造成动车组晚点15分钟及以上时，客运(（）客服)（）调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至（），客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定设置有超员预警、报警功能的动车组列车发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内（）人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组故障组织换乘时，因临时更换车底导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制（），铁路部门为旅客办理退差手续。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)在站内组织故障动车组旅客换乘时，不能在同一站台换乘时，组织旅客通过（）换乘，严禁跨越股道换乘。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组故障确需在隧道内换乘，列车长通知（）向列车调度员申请开启应急照明，设有应急照明远程控制终端的单位接到列车调度员开启应急照明通知后，在第一时间开启隧道内应急照明。遇远动开关无法开启的，可通过控制箱就地开启应急照明。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组故障确需在区间换乘时，救援动车组到达指定位置后，无法对准换乘车门时应使用（）换乘。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组故障确需换乘时，故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，列车长应立即传达更换动车组车型等信息，并组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。列车工作人员向旅客通告换乘的通知，做好宣传、解释并告知（），做好后续服务工作。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发现甲类、乙类等重大疫情的病例或疑似病例，列车应对病人污染的车厢、隔离场所和可能污染的范围进行（）。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)规定动车组列车发现甲类、乙类等重大疫情的病例或疑似病例时，列车长应在采取必要的防护措施后，组织对传染病人、疑似病人和密切接触者实施（）隔离，限制其流动，必要时封锁该车厢端门；做好对相关人员的登记工作。
《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(南铁客[2022]265号)列车发生旅客疑似食物中毒事件在站车交接时，列车将患者连同封存物、相关旁证材料一同移交（）处理。
