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《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度，做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）年。
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水( )辆用于车内保洁。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：普速旅客列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水。停时3分钟及以下的，不安排给水作业。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：普速旅客列车给水原则,原则上每运行( )小时应满水一次，夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟，重点车厢补水。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟及以上时，辆辆满水。
《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则, 单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。
