《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：各单位应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应（ ）处理。

在列车上查获的禁限物品由( )妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：列车广播内容要严格按照要求进行播放，严禁擅自增加广播内容，在列车始发前，工作人员将3车列车自动广播系统音量调整到（ ）以下，不值乘“静音车厢”时将自动广播系统音量恢复到正常。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：旅客购票后，显示“静音车厢”位置办理候补购票时，同样提示“静音车厢”乘车注意事项等相关事宜。“静音车厢”设在（ ）号车厢（二等座车）。

《中国铁路北京局集团有限公司高铁“静音车厢”管理办法》规定：在12306网站和手机App等购买指定车次列车时，购票界面增设( )选项，提示该车厢乘车行为规范，供旅客选择。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中的车票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（ ）。

因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（ ），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的（ ）。