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《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，1～4号、9～12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5～8号、13～16号车厢由小号车厢向大号车厢派发。应在20分钟内将餐食发放完毕。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：餐食配送在规定的列车门口与列车配送人员交接，短编列车在5号车厢邻靠4号车厢位置、长编列车在9号车厢邻靠8号车厢位置、重联列车分别在5号车厢邻靠4号车厢位置、12号车厢邻靠11号车厢位置。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：各单位应主动规范价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。
《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：互联网订餐及特产预定配送人员应依法取得健康合格证明，并经食品安全知识培训合格。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：八达通是指由香港的八达通卡有限公司运营的电子付款系统。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：电子客票报销凭证是指旅客购买或改签电子客票后自行换取的具有发票属性的有价票据，可作为乘车凭证使用，仅供报销使用(以下简称报销凭证)。报销凭证仅可换取一次，不能重复领取 。
《关于转发中国铁路总公司机辆部 客运部做好客运高峰组织严控旅客列车超员的通知》规定：客流高峰时段复兴号和时速300公里及以上高铁动车组原则上不办理旅客越站补票手续，对劝说无效拒不下车旅客按章补收票款，妥善安排均衡乘车。
旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于5天。
安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员应当向旅客告知有关规定。
旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
