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简答题
《铁路旅客车站服务台设置规范》对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.求助服务。提供重点旅客、失物招领、行李搬运、辅助器械等服务项目。2.应急改签。提供到晚旅客在候车区应急改签服务。3.咨询服务。提供余票、票价、车次、正晚点、检票口、规章、服务设施位置、地方交通等咨询服务，推荐采取自助查询形式。出站口服务台可提供旅游咨询服务。4.投诉建议。提供投诉建议受理服务，将车站服务台作为12306客服中心的实体延伸。5.会员服务。提供“铁路畅行”会员注册、身份认证、信息查询、受让人设置等服务。
解析：
《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客〔2017〕297号）第二条
相关知识点：
服务台服务功能要点歌
题目纠错
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单选题
客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡，当年未能确定死亡原因的，（ ）。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中规定：（ ）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。
单选题
特别重大事故的调查期限为（ ）日。
单选题
一般事故的调查期限为（ ）日。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中规定：（ ）由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中规定：（ ）不属于事故报告的内容。
单选题
有下列哪种情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故（ ）。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中规定：造成重伤（ ）人以下的事故为一般A类事故。
单选题
造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者（ ）以下直接经济损失的，为一般事故。
单选题
哪种情况属于较大事故：（ ）。
