《国铁集团铁路旅客运输规程》对应当补收票款的情形是如何规定的？

发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系（ ）抢救。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。

各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。

铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。

集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

客运站段发现失信行为时，应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的失信人失信行为信息，并上传至铁路局集团公司。