启动应急预案时，车站候车室内“软席、VIP等候车区”应停止营业，尽最大能力扩充候车容量。

学生旅客到站后退车补车票时，如在车站售票窗口资质核验未通过，只退还（ ）。

线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按（ ）原则计算。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（ ）的退票费。

军队保卫部门新式《侦查证》中规定：国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（ ）可以进入车站站台、列车及有关场所。

《全国铁路通用乘车证》为（ ），以加盖总公司印章为有效。

持《全国铁路通用乘车证》可以乘坐（ ）。

《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中规定：可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。

新版铁路乘车证的票种有（ ）种。