客运调度命令接收岗位，必须及时查看、接收集团公司和站段调度命令系统的命令信息，先打印再签收，立即通知值班干部和相关岗位，登记命令内容并签字确认；跨班执行的调度命令，在《交接班簿》做好登记与交接。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，销售（ ）及其改签、退票等业务。

对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（ ）给予优惠。

残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（ ）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（ ）张。

残疾人旅客专用票额预留数量：动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

新版《残疾军人证》“有效期”栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（ ）年；26至45周岁的填写（ ）年；46周岁以上的填写长期；15周岁及以下的填写（ ）年。

车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（ ）护送至救助站。

生活无着流浪乞讨人员凭（ ）可购买受助人员专用车票。