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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，装卸、搬运行包轻搬轻放，（ ）稳固整齐、标签向外，按批分清。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，高铁快运在运输过程中，应使用（ ）等集装容器运输。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，车站工作人员应做到有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅客列车检票前，客运人员提前到岗，检查（ ）等信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票窗口办理售票、退票、改签、资质核验等业务，发售优惠票、优待票、签证等各种车票，支持（ ）等支付方式。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票窗口办理售票、退票、改签、资质核验等业务，发售（ ）等各种车票，支持现金、银行卡、电子支付等支付方式。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，设置商务座候车区，标志醒目，一类、二类车站应配备商务座旅客服务系统，提供提前检票服务，免费提供（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，提高服务品质，规范服务管理，一类、二类车站应做好商务座旅客服务。为商务座旅客提供（ ）等服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客重点关注，优先照顾，做好重点旅客服务。按需为特殊重点旅客提供帮助，有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，12306客户服务中心工作人员接听电话时，先向旅客通报（ ）。
