《旅游列车开行管理办法》中规定：旅客不能凭团体旅客证办理（ ）。

旅客购票或补票后需要报销时，可按规定到（ ）自行换取报销凭证。

团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。

凡发生运输收入（ ）事故，按每件事故损失金额的5%－10%扣减责任单位的堵漏保收奖励。

凡发生运输收入重大、大事故，按每件事故损失金额的（ ）－（ ）扣减责任单位的堵漏保收奖励。

《关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》中，保留老年人熟悉的传统服务方式，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，各单位要保留使用（ ）等售票方式；保留打印纸质行程信息提示单、报销凭证等辅助方式，确保客运车站营业场所自助售（取）票机等设备正常使用。

站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示（ ）一致性，不一致的，按票证不符处理。

使用自助票务终端购票时，对于使用（ ）等三类证件的乘车人，其联系方式仅保留登记手机号码，并按提示完成核验。

根据新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》以及业务优化需求，在售票、退票，柱式闸机/手持检票机，到站补票程序，增加实名制证件类型（ ）。

旅客持“港澳居民来往内地通行证”办理到站补票时，证件号的开头为（ ）时，需要选择国籍码。

旅客凭电话订票系统提供的（ ），购学生票时还需提供学生证、残军票需提供残废军人证件，在营业时间范围内到窗口取票，实行通订通取（残军票只在车站窗口办理），即可在非乘车站所在地订取车票。