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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像、录音功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站出站口对外设置出站屏,显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,四类车站检票口应设置进站检票屏,显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态,有条件的应增加动车组车厢位置标颜色、列车编组前后顺位等信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,四类车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站电子显示引导系统,信息显示及时,每屏信息的显示时间适当,便于旅客阅读。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站广播音箱(喇叭)设备设置充足,音响效果清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,四类车站图形标志采用中文;民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,站台两端各设有一个站名牌,设置不少于3处,便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,四类车站应设有车站和列车工作人员间休场所和生产生活设施。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站内使用的平板推车等专用机具应具备止轮装置,符合常态制动要求,配备作业单位标识,实行编号管理,采取防滑、防溜、防撞措施,经专用通道进出站台,在规定位置存放。
