为加强铁路消防工作，预防火灾事故，减少火灾危害，保障铁路运输生产、建设和人身财产安全，根据（ ）等有关法律法规，制定本办法。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二寸工作服彩色白底照片等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站售票窗口设置对外显示屏，显示旅客购票、退改签等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像、录音功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站出站口对外设置出站屏，显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站检票口应设置进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态，有条件的应增加动车组车厢位置标颜色、列车编组前后顺位等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站电子显示引导系统，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站广播音箱（喇叭）设备设置充足，音响效果清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，四类车站图形标志采用中文；民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，站台两端各设有一个站名牌，设置不少于3处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。