铁路常旅客会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

票、证、人不一致情况包括: 拒不提供本人有效身份证 件原件；使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致；成年人旅 客持儿童票等。

港澳台居民境内遗失证件后可通过国家移民政务平台 (“移民局12367”APP和微信、 支付宝等小程序) 申请办理临时通行证,通过实人实名认证后经审批可获发临时通行证。

客运站车工作人员对旅客个人信息应当严格保密，不得非法收集、传输、买卖、提供或公开。

客运车站应设有人工实名查验通道，为需要帮助的旅客提供必要的服务。

旅游列车中的乘车人可凭办理企业录入的身份证件实名验证进出站，可自行办理车票退票、改签等业务。

旅游列车，未录入实名信息的乘车人不允许进站乘车。

旅客持乘车码办理护照验检票，车站工作人员核查系统显示证件类型与旅客所持证件对应信息不一致的，按票证不符处理。

报销凭证可以作为进出站和乘车凭证使用。

旅客携带免费乘车儿童乘车时，应提供免费儿童的有效身份证件信息。

在车站售票窗口办理改签、退票时，他人代办时，须凭乘车人购票时使用的有效身份证件办理。