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护理三基题库练习
1,267
单选题

178、护士在听到电话玲几声后接电话为宜

A
 1声
B
 2声
C
 3声
D
 4声。

答案解析

正确答案:C

解析:

**解析:** 在护理礼仪及医院通讯规范中,接听电话讲究“及时”与“礼貌”。 1. **避免过快(1声)**:如果电话铃响一声就接起,可能会让打电话的人感到突兀,或者因为对方尚未完全准备好通话内容而造成尴尬,同时也可能显得医护人员过于急躁。 2. **避免过慢(4声及以上)**:如果铃响超过3声甚至更久才接听,会让 caller(呼叫者)产生被忽视、焦急或不满的情绪,影响沟通效率和患者满意度。 3. **最佳时机(3声左右)**:通常认为在电话铃响 **3声以内** 接听是最为适宜的。这既给了接听者短暂的反应和准备时间(如放下手中非紧急工作、调整呼吸、准备记录工具等),又体现了对呼叫者的尊重和工作效率。 因此,护士在听到电话铃响 **3声** 后接电话为宜,既符合职业礼仪,又能保证良好的沟通体验。 故正确答案为 **C**。

相关知识点:

护士接电话宜在3声后

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