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简答题
《集团公司铁路客票系统应急预案》对客运业务的应急处置是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.车站要利用多种方式，做好旅客解释、疏导工作，指派专人在售票厅、进站验证、候车室、检票口及站台等旅客主要聚集地提供引导服务。
2.电子客票车站的售票、验证、检票等业务按照《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》办理。车站结合事件的实际情况，按需启用应急售票系统。车站应根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。
3.车站负责及时通知当日各次列车车长，通报车站客票系统故障及采取的相应措施。列车要与车站密切配合，确保旅客乘降安全，并增加列车临时补检票点，方便旅客办理列车补检业务。
2.电子客票车站的售票、验证、检票等业务按照《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》办理。车站结合事件的实际情况，按需启用应急售票系统。车站应根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。
3.车站负责及时通知当日各次列车车长，通报车站客票系统故障及采取的相应措施。列车要与车站密切配合，确保旅客乘降安全，并增加列车临时补检票点，方便旅客办理列车补检业务。
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