《集团公司铁路客票系统应急预案》对系统故障的应急处置是如何规定的？

正确答案：发生客票系统故障后，客票系统技术支持单位立即分析和确定故障原因，采取应对措施，对硬件故障要立即通知维修厂商或用备件进行更换；对网络问题，要立即切换备用设备或备用通道；对数据库、应用软件故障，要立即使用备份系统和数据进行恢复。无法处置时，立即上报请求支援。

好好学习天天向上

扫码进入小程序
随时随地练习

如能确知所要查找的到站在哪条线路时，可从（）中，查出该站所属线在“里程表”中的页码，到里程表中查出车站。

《铁路客运运价里程表》中，所载入的线路，为国家铁路的正式营业线，与国家铁路办理直通运输或互联网售票的（）。

旅客办理原票退票，按退票时间核收（）退票费。

开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（）的退票费。

开车前48小时～8天期间内改签或变更到站，退票时核收（）的退票费。

开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（）的退票费。

包车时，卧车按（）核收客票及卧铺票的全价票价。

包车时，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收（）。

包用（）时，应预先支付相当于运费20%的定金。

特定运价包括（）。