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简答题
《集团公司电子客票应急处置实施细则（试行）》对实行电子客票的车站无法发售电子客票时的售票应急处置流程是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.车站部分窗口无法发售电子客票时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自助售取票机办理业务。
2.所有窗口无法发售电子客票时，由集团公司客票管理所关闭该站电子客票功能，使用数据维护“字典->电子客票车站定义”功能，将车站售票模式由电子客票模式调整为非电子客票（纸质车票）模式；车站组织所有售票窗口（含代售点）和自动售取票机重新进班，向旅客发售非电子客票（纸质车票）。待系统恢复后，集团公司客票管理所打开车站电子客票开关，车站组织售票窗口（含代售点）、自动售、取票机重新进班，向旅客发售电子客票。
2.所有窗口无法发售电子客票时，由集团公司客票管理所关闭该站电子客票功能，使用数据维护“字典->电子客票车站定义”功能，将车站售票模式由电子客票模式调整为非电子客票（纸质车票）模式；车站组织所有售票窗口（含代售点）和自动售取票机重新进班，向旅客发售非电子客票（纸质车票）。待系统恢复后，集团公司客票管理所打开车站电子客票开关，车站组织售票窗口（含代售点）、自动售、取票机重新进班，向旅客发售电子客票。
题目纠错
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