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简答题
《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》对于车站启动应急处置的时机、启动流程是如何规定的？无法正常售票时的处置流程是什么？
答案解析
正确答案：车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过10分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告；铁路局客运处接到报告后，立即报总公司营运部客运营销处，由客运营销处通知相关铁路局车站、列车。
1.车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车无座车票。
2.应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。列车加强车票查验，为直接进站上车的未购票旅客办理补票。
1.车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车无座车票。
2.应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。列车加强车票查验，为直接进站上车的未购票旅客办理补票。
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