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简答题
《铁路客运服务系统维护管理规则》对客服系统Ⅱ类故障是如何规定的？
答案解析
正确答案：核心设备/软件系统，或关键业务设备发生局部故障，对客运业务的正常组织产生较大影响。
1.自动售检票系统服务器端故障导致部分车站自动售（取）票机、自动检票机使用异常。
2.旅服系统集成管理平台故障导致管辖范围内部分车站引导揭示、广播设备使用异常；或被代管站旅服应急平台故障导致车站导向揭示、广播、监控系统使用异常。
3.大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过30%；
4.中型车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控设备并发故障率超过50%。
1.自动售检票系统服务器端故障导致部分车站自动售（取）票机、自动检票机使用异常。
2.旅服系统集成管理平台故障导致管辖范围内部分车站引导揭示、广播设备使用异常；或被代管站旅服应急平台故障导致车站导向揭示、广播、监控系统使用异常。
3.大型及以上车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过30%；
4.中型车站自动售（取）票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控设备并发故障率超过50%。
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