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简答题
《铁路常旅客服务办法》对积分兑换的有关要求是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.会员账户积分首次达到10000分时，方具备兑换资格。
2.会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
3.积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
4.会员可通过网站、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。
5.会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
6.兑换车票
（1）允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。
（2）积分只能兑换直达票。
（3）积分兑换的车票票面不显示票价。
（4）积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币。
7.积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
8.积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
9.积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
10.积分可以兑换的铁路企业提供的其他服务或产品的规则另行公布。
2.会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
3.积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
4.会员可通过网站、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。
5.会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
6.兑换车票
（1）允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。
（2）积分只能兑换直达票。
（3）积分兑换的车票票面不显示票价。
（4）积分用于兑换车票时，100积分相当于1元人民币。
7.积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
8.积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
9.积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
10.积分可以兑换的铁路企业提供的其他服务或产品的规则另行公布。
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