《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员素质要求是如何规定的？

高铁车站，售票处有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、（ ）、各席别剩余票额等售票信息。

售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。

高铁车站，售票窗口配备桌椅、计算机、（ ）、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，视频监控系统的录像资料留存时间不少于（ ），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。

普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

高铁中型及以上车站，（ ）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在（ ），宽度10厘米，或者硬隔离设施。

普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

图形标志符合标准，（ ）信息准确。

普速小型车站（ ）有时钟，显示时间准确。