《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故分类是如何规定的？

《铁路旅客运输服务质量规范》中，站台、天桥、地道等地面无（ ），股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，站容整洁，环境舒适。做到（ ）。

高铁车站饮水处卫生标准应达到（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，卫生间通风良好，干净无异味，（ ）。

站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（ ）。

在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。

列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（ ）。

旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。