《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）对列车运行方向和车次的编定是如何规定的？

正确答案：列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。
列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。

实行首问首诉负责制，旅客问讯时（）。

普速大型车站，车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

高铁中型及以上车站规定，（）车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，（）车站可增加英语播报客运作业信息。

车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

普速中型车站广播语音清晰，（），播放及时。

普速中型及以上车站，软席候车室卫生间配有（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

各服务处所按规定开展（）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

高铁小型车站无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过（）时使用电风扇。

高铁小型车站，高寒地区站房进出口处应有（）。