《国铁集团铁路旅客运输规程》对因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票是如何规定的？

对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。

开始检票或列车到站前，通告（ ）等检票信息。

候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，（ ）。

普速大型车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。

普速中型及以上车站，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（ ）。

普速中型车站，配备自动售（取）票机的，及时补充（ ）。

普速中型车站，在售票处醒目位置公布（ ）。

铁路车站售票工作包括：办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票。

中，办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。