持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收（ ）并加收已乘区间应补票价50%的票款。

车站只将本站发生、发现的受伤旅客及时送附近或有救治条件的医院抢救。

铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

站段客伤处理人员协助投保乘意险旅客办理理赔事宜，定期开展案件跟踪，当被保险人治疗结束后，指导赔偿金申请人办理后续理赔事项。

客伤发生和处理单位须于60分钟内以电话、短信（微信）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。

居民身份证的查验、核查，主要包括证件真伪鉴别和人证一致性判断两个方面。

为防范持“两头票”逃票，出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后应收回。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验；无外宾陪同任务时，陪同人会员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。

持外宾乘车证乘车时，不用办理签证。