站车公共场所应严格执行控制吸烟的有关规定禁止吸烟区域有禁烟标识，开展吸烟危害健康的宣传。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

学生优惠卡识别器与客票系统内设置的窗口号要一一对应，不得在各窗口之间擅自调换，确需调换的，须报铁路局主管部门批准后执行。

客票代售点必须按规定发售学生票，在办理学生票时不得收入任何附加费用，不得因任何原因拒绝发售和换取复核条件的学生票。

学生优惠卡如经三个窗口验证均无法读写的，视该优惠卡无效。

办理学生联程票时，进入售票程序中“售联程票”界面办理，每张学生优惠卡全程只划减一次。

专用车票式样由中国铁路总公司通过调整铁路客票发售和预订系统统一确定，专用车票票面应当打印“助”字样。

团体企业用户积分每周进行一次排序。

团体票订单必须整单全部出票，不得分批制票，可以挑选席位。

团体票订单号有效期为24小时。过期不取，票额全部返公网发售。

旅客取电话订票的车票时，一个订单号内的车票可以一次性取出，也可根据需要部分或分批取票。