铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。

行政地级市所在地车站必须安装专用证件识读模块，京沪高铁车站及其它车站由各单位根据港澳台旅客客流情况自定。

退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。

旅客办理车票改签、变更到站时，保单按照保险条款的约定自动批改，保单号不变。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按周与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。

旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按代收款管理。

铁路旅客人身意外伤害乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

学生优惠卡识别器与客票系统内设置的窗口号要一一对应，不得在各窗口之间擅自调换，确需调换的，须报铁路局主管部门批准后执行。

客票代售点必须按规定发售学生票，在办理学生票时不得收入任何附加费用，不得因任何原因拒绝发售和换取复核条件的学生票。