列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长通知司机不得开车，同时迅速通知列车长到场处理。

定期票、计次票可以转让或共用。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

定期票、计次票启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用）后，票款可以退还。

定期票、计次票在12306网站（含“铁路12306”手机APP下同）发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

定期票，是指有效期内可乘坐指定发到站间规定列车的车票。

购买同车接续车票按延长乘车区间办理，比照列车越站补票、票价不同算，改变“一张有效身份证件只能购买一张同一日期、车次的实名制车票”的规定。

为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字。

发售动车组软卧代座时，票面席别显示“软卧代座”。

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

按照中央精准扶贫有关精神，健康快车免收挂运费、停留费等客运杂费收费项目。

当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价按优惠票价执行。