旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。

为充分利用列车能力，集团公司设置取消限售以远站时间，原则上不晚于本站开车前48小时。

老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭士兵证复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。士兵证复印件上需注明“作为本人铁路购票、进站、乘车、退票及改签的凭证”字样，并加盖原部队公章。

团体票的办理要有申请、有批准、有登记。集团公司团体票办理以线下为主、线上为辅，即以团体票受理信息平台为主渠道，按照“效益优先、积分优先、时间优先”原则实现线上自动审批。

通过集团公司客服中心12306办理团体票业务时，对6人及以上乘车日期、车次、发到站相同的旅客，均可按团体票办理。

机动票的办理要有申请、有审批、有登记。车站办理机动票出票时要有登记，内容包括乘车日期、车次、乘车区间、席别、数量、批准人、联系方式等，相关记录要按月装订成册，保存二年备查。

胶济客专30日定期票、20次计次票支持席位候补预约。

胶济客专30日定期票、20次计次票自产品启用至有效期结束后30天内，凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，可到任意车站窗口换取报销凭证。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票出站时，须持购买产品时所使用的有效身份证件通过检票闸机检票出站。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票乘车时，须按照预约席位或检票时获取的席位乘车，并配合列车工作人员查验车票。