铁路常旅客会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

车站对无法交付的物品，应按顺序登入无法交付物品登记簿内。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，必要时可办理转送。

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务，业务较繁忙时可安排非车站人员进站经营搬运业务。

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。

到站发现车票漏剪则需要进行补剪。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=往返应收票价×天数。

用于到外站装卸作业及抢险的调度命令不属于特种乘车证。

特种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。