铁路常旅客乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

车站对无法交付物品应就近选择处理站进行处理。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

车站对无法交付的物品，应按顺序登入无法交付物品登记簿内。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，必要时可办理转送。

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务，业务较繁忙时可安排非车站人员进站经营搬运业务。

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。

到站发现车票漏剪则需要进行补剪。

对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=往返应收票价×天数。