铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。

区段票每组的顺序号码，自000001～1000000号循环。

区段票是车站未备有卡片式常备客票的情况下和列车在补收票价时使用的一种票据。

行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

车站对无法交付物品应就近选择处理站进行处理。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

车站对无法交付的物品，应按顺序登入无法交付物品登记簿内。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，必要时可办理转送。

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务，业务较繁忙时可安排非车站人员进站经营搬运业务。