“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”平台公布的失信被执行人不能经客票系统购买软卧（高级软卧）车票。

旅客能凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

客运运价杂费收据顺序号码由00001～100000号循环。每10万张附记汉语拼音字母A、B、Ｃ……符号。

杂费收据分甲、乙、丙三页。乙页给付款人，丙页上报，甲页留站存查。

车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。

区段票每组的顺序号码，自000001～1000000号循环。

区段票是车站未备有卡片式常备客票的情况下和列车在补收票价时使用的一种票据。

行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的，不论责任单位是否确定，均应先行办理赔偿。

车站对无法交付物品应就近选择处理站进行处理。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。