《铁路常旅客服务办法》中规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。

旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中，为提高窗口扫码支付速度和支付成功率，售票窗口扫码业务支付模式改为（ ）。

车站补票系统扫码支付采用旅客（ ）扫码模式，窗口需安装扫码设备和乘意险凭条打印机，并在醒目位置张贴扫码支付引导标识。

旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。

铁路纪念票证的编号由分类代码+年份号+票证序号+（ ）组成，印制在票面适当位置。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票，拟安装专用证件识读模块的车站应在每个售票厅选择至少（ ）台自动售取票机加装专用证件识读模块，并贴挂港澳台胞便捷购取票的明显标识。

在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。

乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按（ ）与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。