铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息，通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

《中国铁路总公司关于明确公务车包车收费标准的通知》中，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发展、中途站、折返站停留的（因换挂接续列车除外），按每日每辆（ ）元核收，在停留当日不足12小时的减半核收。

旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为（ ）。

旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》中，为提高窗口扫码支付速度和支付成功率，售票窗口扫码业务支付模式改为（ ）。

车站补票系统扫码支付采用旅客（ ）扫码模式，窗口需安装扫码设备和乘意险凭条打印机，并在醒目位置张贴扫码支付引导标识。

旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。

铁路纪念票证的编号由分类代码+年份号+票证序号+（ ）组成，印制在票面适当位置。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票，拟安装专用证件识读模块的车站应在每个售票厅选择至少（ ）台自动售取票机加装专用证件识读模块，并贴挂港澳台胞便捷购取票的明显标识。

在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。