铁路运输企业应当对车票记载的（ ）进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

为配合做好高铁站商务院士服务，国铁集团对实名验证应用程序进行了优化，增加“（ ）”功能，在白名单资质库的旅客，证件信息区域上显示“五星”图样。

为配合做好高铁站商务院士服务，国铁集团对实名验证应用程序进行了优化，增加“自动查询白名单”功能，在白名单资质库的旅客，证件信息区域上显示“（ ）”图样。

站车补票、团体票、学生团体、商旅票、电话订票、非电子客票、计次/定期票、（ ）、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。

短信连接退票。短信内退票链接有效期为（ ）天。

应急售票系统仅售本站无座车票，办理（ ）和退票。

车站应急售票程序只安装在车站售票窗口，代售点和其它场所不得安装使用，车站要合理设置应急（ ）、退票窗口的位置和数量，原则上应急售票窗口数量不得少于车站主业窗口的1/3。

车站应急售票程序只安装在车站售票窗口，代售点和其它场所不得安装使用，车站要合理设置应急售票、退票窗口的位置和数量，原则上应急售票窗口数量不得少于车站主业窗口的（ ）。

铁路客票系统应急演练单位应于应急演练结束后5个工作日内，向（ ）报送应急演练报告。

铁路客票系统应急演练单位应于应急演练结束后（ ）个工作日内，向上级单位报送应急演练报告。

车站要做好铁路客票系统应急演练记录，记录内容要包含演练日期、班组、人员签名、脚本、讲评总结等内容，演练记录由车站保存（ ）备查。