“吃亏是福”的信奉者，同时也一定是一个（）的信仰者。

（）是指哪些具体的、可衡量的、意见统一的、现实的、时间安排合理的目标。

在老板和你进行忠告谈话时，你应该如何做？（ ）

如果老板对你近期的工作表示不满，在老板和你进行忠告谈话之前，你应该（ )，可以帮助你将劣势变为优势。

在调解会谈结束之后，工作组成员应该如何善后？（ ）

工作组成员在调节同事间矛盾时可以帮助冲突双方按问题的重要性进行排序，把大部分精力放在（）上。

在调节同事间的矛盾时工作组成员不要使用幽默的语言来缓解紧张的局势，防止适得其反。

调解同事矛盾会谈的基本规则有( )。

在调解同事间的矛盾会谈进行中，工作组成员必须确保哪些事情？（ )

参考下列哪些指导方针，可以避免同事之间的矛盾在工作组成员面前愈演愈烈？（ ）

今天的公司习惯把权力下放给不同的工作组，与传统的分等级工作制相比，工作组的工作方式的优势是（ ）。