AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 王璐的店长班单选题 题目详情
CA38F0582FA000015141B8474C71B620
王璐的店长班单选题
384
多选题

问询服务规范有哪些?

A
耐心仔细聆听,待客如亲友,心怀善意、乐意
B
须第一时间帮助客人解决;确实难以答复的及时上报,不得使用“不清楚”、“不知道”等否定语;15分钟内完成答复
C
考虑客人接受信息的方便性,可使用有文字的卡片、纸片或采用搜索截图等便捷的电子方式提供
D
问询服务不仅仅限于住店客人,对非住宿客人,同样体现“华住好服务”

答案解析

正确答案:ABCD
王璐的店长班单选题

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu