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三基专业临床护理
6,944
简答题

1.简述全面质量管理(TQM)的概念。

答案解析

正确答案:答:全面质量管理指组织中所有成员、部门和系统,大家一起来不断改进组织的产品及服务过程(即全面),以满足或超越顾客的期望及需求(即质量),使组织得以持续发展的一套原则与程序。
三基专业临床护理

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