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车站售票员知识练习
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖进出站、候车、( )地道等处所,状态良好。

A、行包

B、售票

C、站台

D、天桥

答案:BCD

车站售票员知识练习
对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e03.html
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旅客凭乘车人有效身份证原件,通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP,下同)或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e51.html
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列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作,必要时,向( )报告请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0a58-c097-9280450f5e08.html
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旅客的权利包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e10.html
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旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,凭( )进出站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0670-c097-9280450f5e03.html
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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与营运有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-6008-c097-9280450f5e21.html
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旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e0c.html
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖进出站、候车、( )地道等处所,状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e04.html
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积分兑换的车票票面显示票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e54.html
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超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )计费径路办理。
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多选题
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车站售票员知识练习

沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖进出站、候车、( )地道等处所,状态良好。

A、行包

B、售票

C、站台

D、天桥

答案:BCD

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对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e03.html
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旅客凭乘车人有效身份证原件,通过12306.cn网站(含铁路12306手机APP,下同)或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e51.html
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列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作,必要时,向( )报告请求援助。

A. 铁路局

B. 铁路局客运处

C. 车站所属车务段、列车担当段

D. 地方政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-c9c5-0a58-c097-9280450f5e08.html
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旅客的权利包括( )。

A. 依据车票票面记载的内容乘车

B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e10.html
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旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件,凭( )进出站、乘车。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 12306发送的手机短信

D. 有效购票证件

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承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与营运有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-6008-c097-9280450f5e21.html
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旅客购买车票后遇票价调低时,可在原购票窗口退还高出的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-63f0-c097-9280450f5e0c.html
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,应急照明系统覆盖进出站、候车、( )地道等处所,状态良好。

A. 行包

B. 售票

C. 站台

D. 天桥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-ca7d-cb38-c097-9280450f5e04.html
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积分兑换的车票票面显示票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f82e-cb22-67d8-c097-9280450f5e54.html
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超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )计费径路办理。

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客旅行

D. 实际运送

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