铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。

客快票的有效期按乘车里程计算。

通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日计算。

直达票当日当次有效。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

在乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。

凡20人以上，乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客可作为团体旅客。

使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。

《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》适用于集团公司（含委托集团公司管理）实施电子客票的车站和在上述车站办理客运业务的列车以及持有铁路电子客票的旅客。