旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，（ ）均应告之旅客不得自行中途下车。

身高1.2米的成人，可以购买儿童票。

成人无论身高多少均应购买全价票。

发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有客车运行。

全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

加快票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

要本着实事求是的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。