旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应（ ）核收手续费。

对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票报销凭证。

因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，不收退票费。

因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，核收退票费。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

学生购买全程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

学生票应按学生要求发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

学生每年仅限于购买两次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

电视大学学生也可以购买学生票。