对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生票。

车站只能受理本地区管辖范围内的互联网旅游团体票受理平台的客户资质注册，不得跨区域受理。

原则上一个客户只能申请一个互联网旅游团体票受理平台账户，且只能选择其工商营业执照注册所在地的一个车站进行申请。

采取线下手工方式办理的互联网旅游团体票，相关书面材料必须留存五年备查。

旅游团体票可以办理退票和改签，不能办理变更到站业务。

旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，报销凭证和购票短信均可作为进出站和乘车凭证使用。

售票时只需预留一名乘车人手机号码（或电子邮箱）。

购票人（12306注册用户）点击短信退票链接后，输入购票账户注册时所使用的证件号码后四位和接收短信通知的手机号码，完成身份校验。

旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时，系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有退票链接的短信。短信内退票链接有效期为60天。

窗口支持扫描枪和扫码支付设备识读电子临时身份证明二维码，扫码支付设备需按F7，还原身份信息办理业务。

旅客使用12306APP申请临时身份证明后，可凭手机动态二维码在窗口办理售、退、补业务。