附加票是（ ）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。

积分兑换的车票不参与乘车积分累计。

会员累积的积分仅进入本人账户，遇特殊情况也可转让至他人账户。

乘车积分是指购买参与积分累计列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。

常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人（以下简称会员）。

旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费。

旅客在乘车前丢失证件的，应到该身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可以通过12306.cn网站先行办理退票。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

旅客使用现金方式购买或打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

旅客使用现金方式购买或打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口或自助终端办理改签、退票手续。