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《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定在开通“铁路e卡通”服务的列车上公网的票额供持卡旅客使用，并且“铁路e卡通”与中铁银通卡共用相同的预留席。
《关于在南昌、南昌西、丰城东等98个车站开通“铁路e卡通”约号功能的通知》（客票电[2023]3号）规定，铁路e卡通产品约号功能是指旅客通过铁路12306 APP-铁路e卡通页面进行车次席位预约并冻结票款的服务。旅客完成席位预约后，可以使用12306APP-铁路e卡通约号乘车码或铁路e卡通乘车码通过闸机扫码进站上车，出站时扫码完成扣款出站。
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应通过手持作业终端为免费乘车儿童补办申明手续；随行成年人旅客无法提供免费乘车儿童有效身份证件时，对于能够判明为免费乘车儿童的，也可根据提供的同行成年人有效身份证件信息办理申明手续。
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，购买儿童优惠票的旅客的乘车凭证是其购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的有效身份证件。
《关于做好异常行为旅客运输相关工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2023-17号）规定，列车车门口发现异常行为人员汇报乘警，开启音视频。
《关于做好异常行为旅客运输相关工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2023-17号）规定，在未危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的情况时，对异常行为旅客（如醉酒、精神异常、抑郁等，下同）原则上拒绝运输，并按规定处理，做好相关解释工作；特殊情况，有同行成年人并具有监护能力的情况下，站车按规定做好交接，并做好全程盯控，确保安全。
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，站车发现劳务工违章使用登乘证,超过登乘区间的，对超过区间补收票款。
