客运服务人员应持证上岗。

某线路电客车座客250人，定员1500人，超员2000人，该线路A站至B站上行区间1小时内开行载客列车10列次，同时段断面客流量为1.8万人次每小时，则该时段A站至B站上行区间断面满载率为（）。

有效乘客投诉回复率是指（ ）。

有效乘客投诉率是指（ ）。

准点率是指（ ）。

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（ ）%的可用性。

A站为1、2号线换乘车站，2021年1月1日进站闸机进站1万人次，边门进站0.1万人次，出站闸机出站0.5万人次，边门出站0.05万人次，2号线乘客换入1号线4万人次，1号线乘客换入2号线4.5万人次，则A站当日客运量为（）万人次。

某城市轨道交通1号线与2、3号线可实现换乘，2021年1月1日1号线换入2号线4万人次，1号线换入3号线3万人次，2号线换入1号线6万人次，3号线换入1号线2万人次，则当日1号线换乘量为（）万人次。

A站为1、2号线换乘车站，2021年1月1日1号线区域进站闸机进站1万人次，边门进站0.1万人次，2号线区域进站闸机进站0.5万人次，边门进站0.05万人次，2号线乘客换入1号线4万人次，1号线乘客换入2号线4.5万人次，则A站当日进站量为（）万人次。

设施设备运营指标的年度统计数据要求：售票机可靠度应大于或等于()。

设施设备运营指标的年度统计数据要求：检票闸机可靠度应大于或等于()。